- Fiyatlarınız kişi başımı yoksa araç başına mı?
- Bütün fiyatlarımız araç başıdır.
- Operasyon saatleriniz nelerdir?
- Tatil günleri dahil 7 gün 24 saat hizmetinizdeyiz.
- Aracı başka insanlarla paylaşacak mıyım?
- Hayır. Transfer politikamız %100 özeldir ve araç sadece size ve/veya grubunuza tahsis edilir.
- Rehberiniz/şoförünüz ile havaalanında nasıl buluşurum?
- Rehberimiz/şoförümüz elinde isminizin yazılı olduğu bir tabela ile çıkış kapısında bekliyor olacak.
- Ne tür araçlarınız var?
- Filomuzda en yeni model sedan arabalar, Mercedes Vito minivan, Volkswagen Caravelle minivan, Mercedes Sprinter minibüs, Volkswagen Volt minibüsler bulunmaktadır. Araçlarımız klimalı ve 4 mevsim şartlarına uygun donanıma sahiptirler.
- Geliş uçağım iptal olursa ne olur?
- Eğer geliş uçağınız iptal olursa satın alma esnasında size gönderilen teyitte göreceğiniz acil durum telefon numarasını arayınız. Uçak iptalini ve yeni uçuşunuzun detaylarını verdikten sonra transferiniz yeniden ayarlanarak size bildirilecektir. Ancak havaalanı değişikliklerinde ekstra ücret talep edilebilir.
- Dönüş tarihimden önce tatil detaylarım ( otelim vs. ) değişirse ne olur?
- Eğer dönüş tarihinizden önce tatil detaylarınız değişirse, lütfen bize e-posta yoluyla bildiriniz. Eğer yeni kaldığınız yer havaalanına daha uzak mesafedeyse, transfer ücretindeki herhangi bir artıştan siz sorumlu olursunuz.
- Geliş uçağım rötar yaparsa ne olur?
- Biz internet üzerinden uçuşunuzu takip ediyoruz, bu yüzden, eğer geç gelecek olursanız bundan haberimiz olur. Ne kadar geç gelirseniz gelin havaalanında mutlaka sizi bekleyen bir şoförümüz olur.
- Eğer uçağım rötar yaparsa ekstra ücret ödermiyim?
- hayır. Diğer bazı şirketlerin aksine bekleme ücreti alınmaz.
- Rezervasyonumu iptal edersem ne olur?
- Rezervasyonunuzu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak lütfen geliş ya da gidiş saatinizden en az 24 saat önce e-posta yoluyla bizi bilgilendiriniz.
- Ne kadar bavul getirebilirim?
- Bavul taşıma miktarı kişi başı 2 tane olarak belirlenmiştir; bir normal bavul ve bir tane el çantası. Herhangi ekstra bavul satın alma işlemi sırasında ek bilgiler bölümünde mutlaka belirtilmelidir.
- Çok büyük ya da ekstra bavulum olursa ne olur?
- Eğer çok büyük ya da ekstra bavulunuz olursa lütfen duruma uygun bir araç gönderebilmemiz için bizi bilgilendirin.
- Özel bir isteğim olacak (çocuk koltuğu vs.) sizi nasıl bilgilendirebilirim?
- Eğer özel bir isteğiniz olacaksa lütfen satın alma işlemi sırasında ek bilgiler bölümünde bildiriniz.
- Özel bir mülke transfer satın alabilir miyim?
- Eğer özel bir mülke ya da turistik olmayan bir bölgeye seyahat etmek istiyorsanız lütfen mülk sahibinden ya da kiralayan şirketten alacağınız harita ya da yol güzergahını bize yollayınız.
- Tatil beldesine yolculuk ne kadar sürer?
- Yaklaşık transfer süreleri fiyat listesiyle birlikte verilir. Yoğun veya normal zamanlarda, süre yol durumuna göre değişebilir.
- Transfer direkt mi yoksa yol üzerinde duracak mıyız?
- Aksi bir durum belirtilmediği sürece transferlerimiz direkt ve kapıdan kapıyadır.
- Bir süpermarkette durabilir miyiz, ya da mülk anahtarlarını almak için yol üzerinde durabilir miyiz?
- Evet, tabiî ki, lütfen satın alma sırasındaki ek bilgiler bölümünde bildiriniz.
- Dönüş günümde otelden alınış saatim kaç olacak?
- Otelden alınış saatinizi seyahat süresi artı 2 saat check in süresi göz önüne alınarak uçak saatinize göre hesaplanır. Bu saati değiştirme opsiyonuna sahipsiniz ve eğer isterseniz istediğiniz saatte bulunduğunuz yerden alınırsınız. Uçak saatinden en az 90 dk önce havaalanında olmanızı öneririz. Sizin belirlediğiniz saatten ötürü kaynaklanan uçak kaçırma gibi problemlerden dolayı sorumluluk kabul etmemekteyiz.
- Bir teyit e-postası almadım. Neden? Ne yapmalıyım?
- Çoğu kez bunun sebebi bilgisayarınızın spam filtresidir. E-posta adresinizin gereksiz e-postalar bölümüne bakınız. Genelde bu yol problemi çözer, aksi bir durumda lütfen bize yine e-posta yoluyla ulaşarak bilgilendiriniz.
- Şoföre bahşiş vermeli miyim?
- Ödenen fiyata herhangi bir bahşiş dahil değildir. Eğer şoförünüz size arkadaş canlısı ve nazik davrandıysa küçük bir bahşiş normaldir.
- Ödediğim ücrete neler dahildir?
- Tek yön fiyatlarına sadece havaalanından kalacağınız yere ya da kalacağınız yerden havaalanına, çift yön ücretlerine ise havaalanından gideceğiniz yere ve gideceğiniz yerden havaalanına transfer ücrete dahildir.Hiçbir transferimizde otopark ücreti, tünel ücreti, çocuk koltuğu ücreti vb. hiçbir ücret talep edilmemektedir.
- Grubumuz farklı yerlerde konaklayacak. Bunun için ekstra ücret alıyor musunuz?
- Eğer konaklanacak yerler aynı tatil beldesindeyse genellikle ekstra ücret talep edilmez. Ancak eğer konaklanacak yerler birbirine çok uzak ya da farklı tatil beldelerinde ise ekstra ücret talep edilebilir. Bu durum size gelen teyitte açıkça bildirilecektir.
- Tur programları düzenliyor musunuz?
- Temel ve özel turlar sağlayabiliriz. Eğer ilgi alanlarınızdan bahsederseniz neler yapabileceğimize bakarız.
- Havaalanına gidip gelmeden başka transferler de yapıyor musunuz?
- Nereye gitmek isterseniz götürebiliriz sadece bilgilendirme amaçlı bir e-posta atmanız yeterli olacaktır.